Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der msv Systemhaus Martin Schlaak GmbH
Stand: 27. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Lieferungen zwischen der
msv Systemhaus Martin Schlaak GmbH,
Am Stadtweg 11, 38533 Vordorf, Deutschland
(im Folgenden „Anbieter“ oder „wir“)
und ihren Kunden, die über die Webseite oder den Online-Shop abgeschlossen werden.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist die msv Systemhaus Martin Schlaak GmbH.
Kunden können sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB) sein.
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder mit der Ausführung beginnen.
4. Leistungen
Wir bieten u. a. folgende Leistungen an:
- IT-Betreuung & Managed Services
- Softwareentwicklung & Schnittstellen
- ERP- und Webshop-Integration
- Sicherheitslösungen (Backup, Firewall, AV)
- Digitale Produkte (z. B. Schulungsdokumente, Support-Templates)
Art und Umfang ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise im öffentlich zugänglichen Online-Shop sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Etwaige zusätzliche Versand- oder Lieferkosten werden beim jeweiligen Angebot und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. In individuell erstellten Angeboten, die sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB) richten, können Preise ausdrücklich als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben werden. Gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) sind die ausgewiesenen Gesamtpreise maßgeblich.
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellprozess tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden.
Der Zugang zu digitalen Produkten erfolgt i. d. R. nach Zahlungseingang.
6. Lieferung und Bereitstellung
Digitale Inhalte werden nach dem Kauf in elektronischer Form bereitgestellt, z. B. per E-Mail oder Download-Link.
Bei Dienstleistungen erfolgt die Leistungserbringung nach individueller Terminabsprache.
7. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig nur, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, der Verbraucher dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis bestätigt hat, dass dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt, und wir ihm die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben.
➡️ Eine vollständige Widerrufsbelehrung ist gesondert einsehbar.
8. Gewährleistung & Support
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für Unternehmer ist die Gewährleistung auf 12 Monate beschränkt.
Support-Anfragen können per E-Mail, Telefon oder über das Kundenportal gestellt werden.
9. Nutzungsrechte an digitalen Produkten
Digitale Inhalte (z. B. Vorlagen, Schulungsmaterialien) dürfen nur für eigene betriebliche Zwecke verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Unberührt bleiben die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und im Umfang einer übernommenen Garantie.
Im Übrigen haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Dies sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Nur in diesem Fall einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die vorstehenden Ausnahmen von einer Haftungsbegrenzung bleiben unberührt.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist unser Geschäftssitz, sofern der Kunde Kaufmann ist.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.