ERP & Prozesse
Alle wichtigen Abläufe.
Ein gemeinsamer Überblick.
Kaufmännische Software, die zu Ihrem Unternehmen passt: Wir verbinden Warenwirtschaft, Kundenmanagement, Finanzen und Onlinehandel – und ergänzen dort Automatisierung, wo sie Ihren Alltag erleichtert.
ERP-Vorhaben besprechenPassend zu Ihrem Unternehmen
Ihre Abläufe bestimmen die Lösung.
Ob Handel, Produktion oder Dienstleistung: Wir betrachten Ihre Anforderungen und wählen gemeinsam die passende Lösung und die benötigten Funktionen aus.
Warenwirtschaft & Einkauf
Artikel, Lieferanten, Bestände und Beschaffung zusammenführen. Von der Bestellung über den Wareneingang bis zur Inventur.
Vertrieb & Kundenmanagement
Anfragen, Angebote, Aufträge und Kundeninformationen nachvollziehbar organisieren. Zuständigkeiten und nächste Schritte sichtbar machen.
Finanzen & Auswertungen
Rechnungen, Zahlungsabgleich, Buchhaltungsschnittstellen und Kennzahlen verbinden – für belastbare Entscheidungen auf einer gemeinsamen Datenbasis.
Produktion & Organisation
Stücklisten, Materialbedarf und betriebliche Abläufe abbilden. Projekt-, Zeit- und Personalprozesse je nach Bedarf einbeziehen.
Dokumente & Archivierung
E-Mails und Belege den passenden Vorgängen zuordnen, Freigaben strukturieren und Suchaufwand reduzieren. Aufbewahrung und Berechtigungen werden passend zum Einsatzfall geplant.
Kommunikation & Zusammenarbeit
Informationen aus Kundenkontakt, E-Mail und internen Aufgaben mit den kaufmännischen Vorgängen verbinden.
Zentral, transparent, vernetzt
Ihr ERP als Verbindung zwischen den Bereichen.
Die Grundidee: Informationen laufen an einer zentralen Stelle zusammen und werden in den angeschlossenen Abläufen weiterverwendet.
Daten · Prozesse · Überblick
Filialen & Kasse
Verkauf vor Ort
Webshop & Marktplätze
Produkte, Preise, Bestellungen
Handel & EDI
Kunden und Geschäftspartner
Zahlungen & Buchhaltung
Abgleich und Auswertung
Lager & Versand
Kommissionierung, Spedition
Service & Telefonie
Anrufe, Tickets, Retouren
Dokumente & Meldedaten
Ablage, Zoll, Auswertungen
KI & Workflows
Unterstützung und Automatisierung
Das Schaubild zeigt mögliche Verbindungen. Welche Funktionen und Schnittstellen sinnvoll und verfügbar sind, prüfen wir für Ihre Systeme und Anforderungen.
eCommerce & Versandhandel
Vom Verkaufskanal bis zur Retoure.
Onlinehandel funktioniert dann gut, wenn Bestellungen, Bestände, Zahlungen und Versand zusammenpassen. Wir unterstützen Sie bei der Verbindung von Webshops, Marktplätzen, Filialen und Ihrem ERP.
Sortiment zentral pflegen
Artikel, Varianten, Attribute, Kategorien, Texte und Bilder verwalten. Preise und Bestände passend zu den jeweiligen Verkaufskanälen bereitstellen.
Aufträge durchgängig bearbeiten
Bestellungen übernehmen, Zahlungen zuordnen und Auftragsstatus zurückmelden. Wiederholte Dateneingaben durch geeignete Schnittstellen reduzieren.
Lager & Logistik verbinden
Kommissionierung und Packprozesse unterstützen, Versanddienstleister anbinden sowie Trackingdaten und Retouren in den Gesamtprozess einbeziehen.
Auch Mehrshop-Szenarien, POS- und Filialanbindungen, Außendienst, Serienlieferungen, EDI sowie Buchhaltungs- und Berichtsexporte berücksichtigen wir in der Planung.
3CX · Telefonie · Kundenprozesse
Wenn der Anruf zum richtigen Vorgang führt.
Wir verbinden Telefonie mit CRM, ERP oder Helpdesk. So erhält Ihr Team schneller den passenden Kundenkontext und kann Gespräche gezielt weiterbearbeiten.
Kunden erkennen & direkt wählen
Anrufende über die Rufnummer zuordnen, den passenden Kontakt öffnen und Anrufe aus der Anwendung starten. Gesprächsaktivitäten können im Kunden- oder Servicevorgang dokumentiert werden.
ACD & Warteschlangen
Eingehende Anrufe nach festgelegten Regeln an verfügbare Mitarbeitende verteilen. Warteschlangen, Rufgruppen, Geschäftszeiten und Rückrufmöglichkeiten passend zu Ihrem Service organisieren.
TAPI, CTI & Schnittstellen
Wir prüfen, wie Ihre Anwendungen angebunden werden können: über TAPI/CTI, Click-to-Call oder eine CRM-Schnittstelle. Der geeignete Weg hängt von Software, Betriebssystem, Client und verfügbaren Schnittstellen ab.
Gemeinsam legen wir fest, welche Informationen bei einem Anruf sichtbar sein sollen, wie Rückrufe und Aufgaben entstehen und wer auf Gesprächsdaten zugreifen darf. Funktionen und Integrationsumfang hängen von der eingesetzten Version, Lizenz und Konfiguration ab.
Technische Grundlagen: 3CX-CRM-Anbindungen und Warteschlangen und Rufgruppen.
Weniger Routinearbeit
ERP, Automatisierung und KI sinnvoll verbinden.
Belege vorbereiten
Dokumente auslesen, einem Vorgang zuordnen und fehlende Angaben erkennen. Mitarbeitende prüfen und bestätigen fachlich relevante Ergebnisse.
Abläufe auslösen
Aus einem Auftrag automatisch Aufgaben, Benachrichtigungen oder einen Freigabeprozess starten. Ausnahmen werden gezielt an zuständige Personen übergeben.
Wissen schneller nutzen
Kunden- und Vorgangsinformationen zusammenfassen, Antwortentwürfe vorbereiten oder interne Informationen auffindbar machen – innerhalb festgelegter Zugriffsrechte.
Wir beginnen mit einem klar abgegrenzten Anwendungsfall. Datenqualität, Berechtigungen, Freigaben und die Behandlung von Fehlern gehören zur Umsetzung dazu.
Mehr zu KI & AutomatisierungVon der Bestandsaufnahme zur nutzbaren Lösung.
Antworten für Ihre Planung
ERP planen – die wichtigsten Fragen.
Was bleibt, was sich ändern kann und wie Sie Aufwand und Einführung beurteilen.
Müssen wir unser bestehendes ERP sofort ablösen?
Wir beginnen bei Ihren Abläufen und den Grenzen Ihrer aktuellen Lösung. Manchmal reichen eine bessere Konfiguration oder eine Schnittstelle; in anderen Fällen ist ein Wechsel sinnvoll. Die Entscheidung treffen wir anhand Ihrer Anforderungen und der Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Ein Systemwechsel wird mit Datenübernahme, Tests, Schulung und einem abgestimmten Umstellungsplan vorbereitet.
Wie lässt sich der wirtschaftliche Nutzen einschätzen?
Wir wählen konkrete Abläufe aus: etwa Auftragsbearbeitung, Einkauf oder die Übernahme von Shopbestellungen. Bearbeitungszeit, doppelte Dateneingaben und Fehlerquellen machen den Verbesserungsbedarf greifbar.
Zum Gesamtaufwand gehören Lizenzen, Einführung, Schnittstellen, Datenbereinigung, Schulung und laufender Betrieb. Verlässliche Kosten ergeben sich aus dem vereinbarten Umfang.
Was brauchen Datenübernahme und Schnittstellen?
Wir prüfen Datenformate, Qualität, Mengen und die verfügbaren Export- und Importwege. Zu klären sind auch Varianten, offene Vorgänge, historische Daten und die Zuordnung zwischen den Systemen.
Eine Testübernahme und fachliche Prüfungen mit Ihrem Team helfen, Fehler vor der Umstellung zu erkennen. Nicht jede Verbindung im Schaubild ist in jeder Software ohne Zusatzaufwand verfügbar.
Wie werden unsere Mitarbeitenden einbezogen?
Die Menschen, die Ihre Abläufe täglich bearbeiten, liefern wichtige Anforderungen und prüfen die Lösung mit typischen Geschäftsfällen. Ansprechpartner aus den betroffenen Bereichen helfen, Entscheidungen und Rückfragen zu bündeln.
Einführungsschritte, Schulung, Dokumentation und die Betreuung nach dem Start werden passend zu Ihrem Betrieb geplant.
Welche Abläufe möchten Sie vereinfachen?
Dipl.-Ing. Martin Schlaak und das msv-Team besprechen mit Ihnen Ihre Ausgangslage und die nächsten sinnvollen Schritte.